Última atualização: agosto de 2026.
Estes termos regem o uso da Holdfy por vendedores e compradores. Ao criar um pedido ou pagar um pedido pela Holdfy, você concorda com o que está descrito aqui. Dúvidas podem ser enviadas para contato@holdfyai.com.br.
A Holdfy é uma plataforma de pagamento protegido (escrow): o valor que o comprador paga via Pix fica retido num contrato de custódia na rede Stellar até que o comprador confirme o recebimento do produto ou serviço, e só então é liberado ao vendedor.
A Holdfy media a transação, mas não é parte dela — não é vendedora nem compradora do produto ou serviço negociado, não escolhe o que é vendido e não garante a qualidade, a legalidade ou a entrega do que foi anunciado entre as partes. A responsabilidade pelo produto ou serviço em si é de quem vende.
A Holdfy não é uma instituição financeira licenciada. A custódia é feita por um contrato inteligente auditável e público na rede Stellar — as regras de liberação do valor são as mesmas para todo mundo e podem ser conferidas por qualquer pessoa na blockchain.
O vendedor cria o pedido informando produto/serviço, valor e dados do comprador. O comprador paga via Pix (convertido para stablecoin pela Pollar, nossa parceira de carteira digital) e o valor entra em custódia. A partir daí:
A taxa cobrada em cada pedido depende do plano do vendedor, descrito em holdfyai.com.br/plans.
Um pedido só pode ser cancelado antes do pagamento. Depois que o comprador paga, o valor já está retido on-chain e a única forma de “desfazer” é pela liberação normal (confirmação de recebimento) ou por uma disputa — não existe mais cancelamento simples nessa etapa.
Comprador ou vendedor pode abrir uma disputa enquanto o pedido está em andamento, explicando o motivo. A outra parte é notificada e pode responder com sua versão dos fatos e evidências (fotos, vídeos, comprovantes).
A decisão sobre como dividir o valor retido é administrativa, tomada pela equipe da Holdfy com base nas evidências e respostas de ambas as partes — o contrato de custódia na Stellar não tem como “julgar” uma disputa sozinho, só executar a divisão de valor que a Holdfy decidir, exigindo uma segunda assinatura além da do sistema. Isso significa que nenhuma das partes, nem a Holdfy sozinha, consegue mover o valor retido sem essa decisão.
O login é feito por prova criptográfica de posse da carteira Stellar (via Pollar) — não existe senha para recuperar, então é sua responsabilidade manter o acesso à sua conta de login (e-mail, Google etc.) protegido.
A Holdfy não garante disponibilidade ininterrupta da plataforma, nem é responsável por falhas da rede Stellar, da Pollar, da InfinitePay ou de outros provedores dos quais depende para funcionar. Em caso de instabilidade, priorizamos resolver o mais rápido possível, mas o valor em custódia permanece seguro no contrato — a plataforma nunca tem acesso direto para movê-lo fora das regras já descritas aqui.
Podemos atualizar estes termos conforme a Holdfy evolui. Mudanças relevantes serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada.
Veja também nossa Política de Privacidade.